服務體系和流程

　　尊敬的用戶，您好！

　　首先，感謝您長期以來對公司的支持與厚愛。在這幾年中，通過您與我們的積極配合，確保了您的機房的正常運行，同時建立了貴公司與我們良好的合作關系。

　　在與不同行業用戶的接觸中，我們深深的感受到了服務在設備運行中的重要性，同時也了解到了用戶在服務方面的不同需求。在經過數次有關服務方面的調查了解，總結了多年的服務經驗之后，我們將重新制定的公司服務體系及服務內容編輯成冊，以供廣大用戶的參考和選擇。

　　希望通過我們的介紹，能使您更加了解金恒的服務，感受金恒的服務，并對我們的服務方案及形式提出寶貴的意見和建議。我們將汲取多方建議，繼續秉持“用戶至上”的服務理念，力爭使我們的服務能夠得到更多、更廣泛用戶的認可與信賴。

　　

　　服務監督與投訴

　　在服務監督方面，我公司采用開放式管理方式。任何人員（公司內部員工，用戶）在任何時間都可以對我們的服務進行監督。

　　如果您對我公司提供的服務項目或服務質量感到不滿意，可以隨時撥打公司客戶服務部電話，對其進行投訴。客戶服務部將根據您的反饋意見，進行及時的改善，以確保在日后的服務中做到令您滿意。并且，我們將對提出服務反饋或有服務投訴的用戶進行登門拜訪，對于您的積極配合表示感謝。屆時我們將會有精美的小禮品奉送。

　　我們衷心希望您對我們的服務多提寶貴意見和建議。

　　客戶服務部投訴專線電話：010-62104249

　　E-Mail：tz-pugang@163.com

　　說明：以上所有內容歸北京金恒創新所有，最終解釋權歸屬金恒創新公司客戶服務部。